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做跨境,如何提升买家的复购率?

作者:跨境教育来源:正派跨境电商网址:http://www.hnzp330.com

复购率,即是消费者重复购买该商品的次数比例。不同跨境电商平台对于顾客的购买率计算方法有所不同,但从跨境电商行业普遍推行的算法来看,卖家应该从双方具体的对接以及交易上做功课,用来提高复购率。


一、产品独特性

跨境电商的产品重复化可以说是销售最大的阻碍,而货源和产品本身的差异化以及特殊性才是判断产品是否具有不可代替性的基础。而产品结构不同的厂家可以通过自身产品不同来规划定位市场。从表面、用料、效果等多方面来发掘产品独一无二的地方。从外观来看,我们可以从多方面来对产品外观进行调节;而关于材质,更多的是产品的触感,或者对生态环境造成的影响;最后一点讲究实质,产品到底好不好用,适不适合。


以质取胜

这个相信大家都能理解,质量无非是产品最重要的一个方面。我们可以试图在把控最低成本的前提下,不去影响产品的质量,一定不能上劣质产品上纲上线。而质量的把控需要从跨境电商多个环节下手:生产来源、加工工序、包装等等,这里每一个环节的疏忽都有可能影响到产品的质量,所以我们要避免热和一个环节出现问题。


扩展周边产业链

尤其是对于那些更新换代快速的跨境电商厂家来说,产业链的扩张是必不可少的。像家用电器,电子产品等,一代机器只能火一代,所以各类周边的扩张也是整条产业链中重要的盈利组成部分。比如Iphone的手机壳,各类充电宝等,就是属于周边产品。


二、服务


物流配送

现在的客户对物流配送速度很敏感,所以物流的配送速度以及服务态度会让客户直接产生对产品的印象;很多差评也是从物流上冒出来的。所以厂家拥有海外仓、提升物流配送,对物流信息直接跟踪,一定要避免错发、延迟发送等问题。


用户体验

随着市场竞争越来越大,用户的口味也越来越刁了。产品普通的功效已经满足不了广大人民群众的需求了,现在人们所注重的还有产品性能、使用者状态、心理状况等这些因素,这些方面也是影响复购率的重要因素,如何更好的做外贸营销也尤为重要。


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